Política de Privacidad, Condiciones de Uso y Limitación de Responsabilidad

ITNexo SAS – Última actualización: 20/08/2025

1. Objeto y Alcance

Esta Política regula el uso del software ERP desarrollado y mantenido por ITNexo SAS (“ITNexo”, “nosotros” o “la empresa”), incluyendo módulos, APIs, integraciones, complementos y servicios asociados.

El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos al instalar, acceder o utilizar el software y sus servicios.

2. Definiciones

Cliente: Persona física o jurídica que adquiere, arrienda o utiliza el ERP.
Software ERP: Sistema de gestión empresarial desarrollado por ITNexo SAS, incluyendo todos sus módulos, funcionalidades, APIs y servicios asociados.
Datos del Cliente: Toda información ingresada, procesada o almacenada en el ERP, incluyendo información personal, comercial, financiera, contable, operativa o logística.
Servicios Asociados: Soporte técnico, actualizaciones, integraciones, reportes, optimizaciones y cualquier servicio adicional vinculado al ERP.

3. Obligaciones del Cliente

El Cliente asume la responsabilidad de:

Mantener la veracidad, integridad y legalidad de los datos ingresados en el ERP.
Cumplir con todas las obligaciones fiscales, laborales, comerciales y regulatorias vigentes en su país, provincia o región.
Gestionar internamente roles, accesos y contraseñas para prevenir uso indebido del software.
Mantener copias de seguridad independientes y actualizadas de toda información crítica.
Definir planes de contingencia y continuidad operativa para situaciones de interrupción temporal del servicio.

4. Tratamiento de Datos y Privacidad

ITNexo SAS procesará los Datos del Cliente únicamente para fines de operación contractual, soporte, mejoras, integración con servicios externos autorizados y cumplimiento legal.
El Cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición conforme a la normativa vigente.
ITNexo actuará como encargado de datos, y el Cliente como responsable del tratamiento.

5. Backups y Continuidad Operativa

ITNexo realiza backups preventivos como medida complementaria, sin garantizar su disponibilidad, integridad o restauración completa.
El Cliente asume responsabilidad exclusiva de mantener sus propios respaldos y estrategias de continuidad operativa.
El Cliente debe contar con planes alternativos para continuar operaciones ante interrupciones temporales por fallos técnicos, mantenimiento, terceros o fuerza mayor.

6. Limitación de Garantías

El ERP se entrega “tal cual” y “según disponibilidad”. ITNexo no garantiza:

Ausencia de errores, defectos, fallos de seguridad o vulnerabilidades.
Funcionamiento ininterrumpido, sin fallos o con compatibilidad absoluta con todos los sistemas, hardware o software de terceros.
Exactitud, integridad o disponibilidad de los datos procesados.

7. Limitación de Responsabilidad

En ningún caso ITNexo SAS será responsable por:

Daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o ingresos, sanciones fiscales o regulatorias.
Pérdida parcial o total de datos, incluso cuando existan backups preventivos.
Fallos en integraciones o servicios de terceros, incluyendo APIs externas.
Gastos derivados de la restauración de operaciones, sistemas o datos.

La responsabilidad total de ITNexo SAS queda limitada al monto efectivamente abonado por el Cliente en los 3 meses previos al evento que genere la reclamación, salvo dolo o negligencia grave comprobable.

8. Indemnidad

El Cliente se compromete a mantener indemne a ITNexo SAS, sus directores, empleados y afiliados frente a cualquier reclamo, pérdida, gasto o sanción relacionada con:

Uso indebido del ERP.
Introducción de datos falsos, incompletos o ilícitos.
Incumplimiento de obligaciones legales o fiscales.
Conflictos con terceros derivados del uso del software.

9. Actualizaciones

ITNexo puede modificar esta Política en cualquier momento, notificando al Cliente mediante correo electrónico, notificación en el ERP o publicación en el sitio web.
El uso continuado del software después de la notificación implica aceptación de las modificaciones.

10. Jurisdicción y Foro

Cualquier conflicto derivado del uso del software ERP se regirá por la legislación argentina.
Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero.

Anexos

Anexo I — Calidad y Estabilidad del Software

El software ha sido desarrollado siguiendo estándares profesionales de calidad y seguridad.
No se garantiza compatibilidad total con todos los sistemas, dispositivos o software de terceros.
No se garantiza que las nuevas versiones mantengan retrocompatibilidad absoluta.
Los errores, fallos o vulnerabilidades no imputables a ITNexo no generan responsabilidad.

Anexo II — Seguridad de la Información y Backups

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado, control de accesos, auditorías.
Los backups preventivos son solo complementarios; no garantizan recuperación total.
El Cliente es responsable de implementar mecanismos propios de seguridad, respaldo y recuperación de datos.

Anexo III — Integraciones y Servicios de Terceros

Las integraciones con servicios externos (geolocalización, mensajería, BI, pagos, etc.) son de responsabilidad de los proveedores correspondientes.
ITNexo no garantiza disponibilidad, funcionalidad o precisión de servicios de terceros.
El Cliente debe evaluar el impacto y riesgos asociados a estas integraciones en sus operaciones.

Cláusula Final

El uso del ERP implica aceptación total de esta Política y sus Anexos.
El Cliente entiende y acepta que ITNexo SAS no garantiza la disponibilidad, integridad ni continuidad absoluta del software o de los datos.
El Cliente asume todos los riesgos asociados, excepto aquellos casos donde la ley impida la limitación de responsabilidad.